Ich gebs ja zu: ich gehöre auch zu den Menschen, die ihren halben Hausstand bei amazon.de kaufen. Das hat insbesondere damit zu tun, dass die Abwicklung unheimlich einfach ist und man mit Amazon-Prime alles ohne zusätzliche Kosten am nächsten Werktag geliefert bekommt.

Was mich aber immer mehr wundert, ist die mangelhafte Verpackung der Artikel. Schon mehrmals war ich verärgert, dass man zumindest unzerbrechliche Artikel meist ohne jegliche Polsterung verschickt. Direkt kaputt geht da nichts, aber sonderlich toll finde ich es auch nicht, wenn ich mein bestelltes Paar Schuhe in einem Karton erhalte, der etwa vier Mal so groß ist wie der darin enthaltene Schuhkarton und die Schuhe somit einzeln darin herumfliegen. Auch ein recht dickes und teures Fachbuch wurde einfach in diesen typischen Pappumschlag gepresst, so dass man fast mit der Lektüre beginnen konnte, ohne die Verpackung zu öffnen.
Ich habe  zu allen Sendungen ein entsprechendes Verpackungs-Feedback abgegeben.

Offensichtlich aber ohne Wirkung, denn heute erreichte mich die Krönung der Verpackungskunst: die “See-Through-Hülle” (schlechtes Foto, aber das Problem wird wohl deutlich).

Die Reklamation war einfach, schon morgen werde ich eine Ersatzlieferung erhalten. Verwundert hat mich aber der Kommentar des Hotliners, als er sich nach meiner Schilderung meine Bestellung ansah: “Oh ja, das kann natürlich sein, aus den Umschlägen fällt so etwas öfters mal raus!”. Was dann genau den Eindruck bestätigt, den ich schon länger hatte: man kalkuliert offensichtlich gezielt ein, dass Ware beschädigt bzw. gar nicht ankommt, weil es sich offensichtlich letztendlich rechnet.
Und ich muss nun noch bis morgen auf meinen neuen Würfel warten.

3 Antworten für “Verpackungskünstler”

1. Andy sagt:

   7. Dezember 2009 um 22:08

   Die Beobachtung habe ich auch gemacht. Ich bekomme öfters CD-Lieferungen von denen (so zwischen 3 und 30 Stück im “Paket” oder wie man das nennen mag). Da sind eigentlich immer ein paar Hüllen kaputt – keine Polsterung dabei. Reklamiere ich jedesmal online und bekomme jedesmal pro Hülle einen Euro gutgeschrieben.
2. Juls sagt:

   26. Dezember 2009 um 11:10

   Direkt im Laden kaufen würde diesen Ärger vorbeugen. Ausserdem schont es die Umwelt, da die läßtige Verpackung wegfällt.
3. laura sagt:

   27. Dezember 2009 um 01:13

   @Juls Klar, nächstes Mal fahre ich 800 km ins Fachgeschäft, damit ich die Pappverpackung spare…